Chiami il 118 e ti colleghi in videochat con la centrale di emergenza. Il dipartimento regionale del Piemonte è il primo in Italia a essere dotato di un innovativo mezzo di trasmissione immagini dal luogo del soccorso alla centrale operativa.
Il servizio è stato presentato ieri a Saluzzo ed è valido per tutte le centrali piemontesi, compresa quella di Novara. Con questo nuovo sistema, chiunque chiami dal proprio telefono cellulare il 118, può entrare direttamente in contatto video con la centrale operativa, trasmettendo le immagini del luogo dell’incidente, in modo che chi gestisce la chiamata dalla centrale possa valutare al meglio la situazione e dare le corrette informazioni e procedure di primo soccorso al chiamante o alle altre persone presenti sul posto. Gli operatori sanitari possono così effettuare valutazioni più precise, fornendo a chi può soccorrere, informazioni più adeguate, corrette ed efficaci.
Non è necessari installare alcuna app; per accedere al servizio è sufficiente accettare il messaggio sms ricevuto dalla centrale del 118 attraverso il semplice browser con cui si naviga su internet con lo smartphone, attivando così la videochat con gli operatori sanitari. Le immagini provenienti dalla scena di un evento di “maxiemergenza” (mostrate da un cittadino o dai primi mezzi di soccorso) permettono di compiere una prima e importante ricognizione a distanza sul luogo della chiamata, con valutazioni sul numero e la tipologia dei feriti coinvolti, sulle possibilità di soccorso con mezzi terrestri od aerei e sull’eventualità di allertamento precoce degli ospedali coinvolti nella risposta.
